O NAS

Właścicielem sklepu internetowego Moja mama i ja jest :

Epox Sp. z O.O.
92-736 Łódź ul. Iglasta 34
NIP: 728-24-14-548
Regon: 472923383
K.R.S.: 0000056227 (Organ Rejestrujący-Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi XX Wydział KRS)

Firma działa na rynku od 2001 roku. Nazwa Moja mama i ja... jest nazwą marketingową przyjętą dla określenia tej części działalności firmy, która zajmuje się handlem artykułami dla dzieci i niemowląt. Posiadamy sklep z artykułami dla dzieci w Łodzi, oraz prowadzimy sklep internetowy.
 

PRODUKTY, ZAMÓWIENIA, REALIZACJA

Wszystkie wyroby dostępne w sklepie internetowym Moja mama i ja są fabrycznie nowe i objęte są gwarancją producenta.

Ceny podawane w sklepie internetowym są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Do wartości zamówienia doliczany jest tylko koszt wysyłki.

Na wszystkie produkty zakupione w sklepie firma Epox wystawia dokument sprzedaży: paragon, lub na życzenie fakturę VAT.

Zamówienia w sklepie internetowym drogą elektroniczną można składać 24 godziny na dobę, lub telefonicznie w godzinach pracy sklepu na Hubala 3 w Łodzi.
Są one realizowane pod warunkiem posiadania odpowiednich stanów magazynowych zamawianych produktów. W przypadku braków magazynowych, klient jest informowany o tym w kolejnym etapie podczas realizacji zamówienia.

Towar zamówiony w sklepie internetowym wysyłamy paczką priorytetową przez Pocztę Polską - koszt przesyłki to 17,00 zł (płatność za pobraniem), lub 14,50 w przypadku przedpłaty na konto. W przypadku E-Przesyłki odpowiednio 12,50 (za pobraniem) i 9,50 (przedpłata na konto).

Na przelewy (w przypadku wybrania opcji przedpłata na konto bankowe) czekamy 7 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Brak wpływu środków na nasze konto w powyższym terminie będzie skutkował anulowaniem zamówienia.

W przypadku zamówień o wartości powyżej 800 zł - wysyłka bezpłatna.
Wysyłka towaru następuje w ciągu jednego dnia roboczego. Maksymalnie dwóch dni roboczych, w przypadku akcji promocyjnych i wielkiej ilości zamówień.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w podanym terminie skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dalszego toku postępowania.

Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w szczególnych przypadkach bez podania przyczyny po uprzednim poinformowaniu Zamawiającego.

Sklep Moja mama i ja nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską, a także za uszkodzenia przesyłki powstałe na skutek działania poczty.
Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika i niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację, oraz poinformować o tym fakcie Sklep. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

Istnieje możliwość odbioru zamówionego towaru na miejscu w sklepie przy ulicy Hubala 3 - bez kosztów przesyłki, po uzgodnieniu telefonicznym, lub mailowym.

Moja mama i ja zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego, wycofania poszczególnych produktów z oferty, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania zmian i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu internetowego.
 

REKLAMACJE, ZWROTY, WYMIANY

Reklamacje

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.

Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, jeśli naprawa nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieni, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. z dn. 31 marca 2000 r.) klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Aby odstąpić od umowy zawartej na odległość klient zobowiązany jest odesłać zamówienie z paragonem fiskalnym. Zakupione produkty można zwrócić w terminie do 10 dni od odbioru przesyłki bez podania przyczyn.

Jeśli zwrot nastąpi w przeciągu tych 10 dni gwarantujemy zwrot w wysokości 100% zapłaconej kwoty za produkt przelewem wyłącznie na rachunek bankowy klienta.

Zwracany towar musi być nieużywany, nie może nosić jakichkolwiek śladów noszenia lub uszkodzeń, musi zawierać wszystkie oryginalne metki.

Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim paragon. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Zwrot pieniędzy za towar następuje po jego otrzymaniu, do 7 dni roboczych.

Wymiana

Gdy Klient chce dokonać wymiany towaru musi wysłać do nas e-mail zatytułowany następująco: PROŚBA O WYMIANĘ - NAZWA KLIENTA W treści e-maila prosimy napisać na jaki towar mamy go wymienić (numer katalogowy i rozmiar).

Po otrzymaniu od nas potwierdzenia możliwości wymiany towaru na wskazany przez Państwa rzecz, bądź rozmiar, prosimy o odesłanie towaru pod warunkiem że jest nieużywany. Towar należy odesłać na adres firmy.

Do przesyłki KONIECZNIE włóż otrzymany paragon oraz kartkę, na której prosimy napisać swoje dane (imię i nazwisko, adres), oraz informację na jaki towar mamy go wymienić (jaki numer katalogowy i rozmiar).

UWAGA NIE PRZYJMUJEMY PACZEK ZA POBRANIEM!!!

Adres, na który należy wysłać paczkę dotyczącą reklamacji zwrotu bądź wymiany:

EPOX SP. Z O.O.
Moja mama i ja
Ul. Hubala 3
94-048 Łódź

Tel. (042) 686-16-95
e-mail: sklep.ubraniadladzieci@home.pl
 

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Klienci rejestrujący się w sklepie, lub składający zamówienie wyrażają zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, oraz wykorzystywanie ich w celach marketingowych przez firmę Epox Sp. z O.O. zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).

Sklep Moja mama i ja zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 poz. 1204).

Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do:

-->wglądu w swoje dane, ich weryfikacji i poprawienia,
-->wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania (w celu zaprzestania przetwarzania danych klient jest zobowiązany do przesłania drogą    elektroniczną prośby o usunięcie swoich danych osobowych z bazy danych).
 

OGÓLNE

Klientami sklepu mogą być osoby pełnoletnie.

Złożone zamówienie stanowi umowę kupna - sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

Złożenie zamówienia w sklepie, lub rejestracja jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie. Zmienione przepisy regulaminu są obowiązujące od momentu opublikowania ich w witrynie sklepu internetowego. W przypadku jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną: sklep.ubraniadladzieci@home.pl